1 Dernière modification par Michael_V (21/05/2013 13:33:53)

Sujet : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Bonjour,
Les recherches sur le forum n'ayant rien donne, je tente la question.
Nous somme confronte depuis 2 mois sur le forum phpbb2 forumjapon.com (base MySQL ju34431 ) a un gros probleme: les fils de discussions disparaissent peu a peu de la base et donc ne sont plus accessible sur le forum.
J'ai d'abord pense a un probleme de setting du a la fonction delestage (effacement des fils non actifs du forum), mais ca ne semble pas etre le cas, j'ai redefini le setting du delestage sur chaque forum 1 par 1 pour que le delestage soit inactif. Or le probleme continue.
J'ai aussi pense a un probleme de synchronisation des forums, or meme apres avoir re-synchronise les forums 1 par 1 le probleme persiste.
En regardant de plus pres dans la base des exemple de fils disparus j'ai vu que la ligne de definition du fil dans la table phpbb_topics etait carrement disparue pour les fils que j'ai verifie. En rajoutant cette ligne manuellement a partir des infos trouvees dans le cache de Google, j'ai pu "reparer" certains fils, mais l'operation est tres couteuse en temps, cela prend plusieurs heures pour reunir toutes les infos de quelques fils de longueur moyenne, puis d'entrer les donnees dans la base.
Parcontre le rythme de disparition des fils est tres rapide, chaque semaine regulierement depuis environ 2 mois des centaines de fils (entre 100 et 500 par semaines) disparaissent.
J'ai beau chercher mention de phenomene similaire (et leur solution) dans les forums specialises phpbb ou autres forums techniques je n'ai rien trouve de similaire.

D'une part j'aimerais savoir s'il y a moyen de recuperer un backup de notre base avant que le probleme de commence ? (je ne sais pas si ca peut aider dans notre cas mais il existe apparamment certains software d'IT qui permettent de recuperer des donnees effacees du disque)  Malheureusement de notre cote nous n'avons de backup adequat.

D'autre part il me semble que le support par forum interpose n'est pas forcement le meilleur moyen de resoudre notre probleme; y aurait-il moyen d'avoir un support personalise pour nous aider concretement a resoudre ce probleme, meme si je dois upgrader la formule ? Je serais pret a payer pour le service.

Merci de votre aide.

Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Bonjour,

on vous a placé les backups disponibles de votre bases de données sur les 7 jours glissants précédents au niveau de votre dossier "dumpSQL" présent à votre racine ftp de ce compte.

Christophe
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Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Bonjour,
Merci de votre reponse rapide.
S'agit-il de la semaine precedent le probleme ? Ou bien de la semaine derniere ? (dans ce dernier cas, n'y a-til aucun moyen de recuperer des backups plus anciens ?)
D'autre part pouvez-vous m'indiquer brievement comment charger ces dumps, est-ce possible a partir de l'interface phpbb, ou bien plutot s partir de l'administration de la base (phpmyadmin) ?
Merci
Michael

Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Bonjour,
il s'agit des backups de la semaine passée, on ne peut pas remonter ici plus loin (c'est la base commune de backup par défaut).
Pour l'usage, il faut les décompresser et les réutiliser au travers de phpmyadmin effectivement.
Si vous voulez on peut vous les décompresser au niveau du serveur, pour que vous puissiez vérifier après récupération de votre côté lequel conviendrait le cas échéant (ou du moins si vous retrouver tout ou partie des commentaires perdus dans l'un d'eux).
En cas de difficultés, au niveau de la procédure de réincorporation, revenez vers nous, on essayera de vous guider et/ou de vous assister éventuellement.

Christophe
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Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Bonjour,
Merci de votre reponse .
Je veux bien en effet que vous m'aidiez a decompresser le backup le plus ancien disponible, de facon a ce que je puisse le charger. De meme si vous pouviez m'indiquer brievement la procedure de reincorporation a partir de phpmyadmin ca me serait d'un grand sesour. J'imagine qu'il y a une option pour recharger ce backup, et qu'il faut pointer sur le chemin ou il est present, mais je ne connais pas bien cet outil, donc tout renseignement pour m'aider a trouver cette fonction serait le bienvenu.
Merci encore de votre suivi et vos reponses,
Michael

Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Bonjour,

c'est fait mais le dump fait 200M ..
Il ne sera donc pas expoitable tel quel via phpmyadmin.
Ce que vous devez faire, c'est déjà inspecter son contenu à la recherche des posts disparus du site de production et éventuellement présents ici (à vérifier au niveau de la base active également, car il s'agit peut-être d'un bridage du nombre de post affichés ou autres particularisme ...).
S'il s'avère que vous en trouviez, vous pouvez les réinjecter au cas par cas via phpmyadmin, en y recopiant la requête concernée (un copier/coller à partir du dump donc).

Christophe
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Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Bonjour,
A part 2 cas particuliers (2 sous-forums), tous les autres sous-forums subissent des pertes massives et repetees de fils de discussion (plusieurs milliers de fils disparaissent chaque semaine). Cela continue depuis deja plus de 2 mois et le nombre de fils du forum a ete divise par 3 ou 4 par rapport au moment ou le probleme a commence.
J'aimerais recuprerer la totalite ou le maximum des fils de ce backup et les re-integrer dans la base du forum.
Malheureusement je ne vois pas bien comment faire. Pouvez-vous m'indiquer comment recuperer les fils d'un sous-forum particulier et les re-injecter dans la base ?
Merci de votre aide et votre patience
Michael

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Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Bonjour,

Je fais également partie de l'équipe du site ci-dessus et actuellement, le problème a empiré : il n'y a plus aucun fil et le message "Désolé, mais ce forum est actuellement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement." s'affiche. Pourtant, je vois bien dans les statistiques du forum (via le panneau admin phpbb2) nos messages :

Nombre de messages:    61452    Messages par jour:    17.18
Nombre de sujets:    4585

Nous avons plus d'une centaine de participants qui nous réclament tous les jours le retour du forum et nous aimerions vraiment arriver à le remettre en place. Pourriez-vous nous apporter des éclaircissements sur la marche à suivre en ce qui concerne la récupération du backup (cf message ci-dessus) ?

Merci d'avance pour votre aide et encore merci de votre patience.

9

Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Bonsoir Chrisker,

Je suis l'un des fondateurs du site forumjapon et je suis développeur PHP / MySQL, je reprends donc le dossier en main concernant les problèmes techniques que nous traversons.

J'ai  récupéré le dump du mois de Mai que vous aviez déposé sur notre Ftp, je l'ai restauré sur ma bécane personnelle afin de juger de l'état de la base et estimer les dégats / extracts nécessaires à réaliser.

A présent, je souhaiterais restaurer une partie de notre base sur le serveur mysql que vous hébergez. Or, n'ayant évidemment pas accès à l’exécutable de MySQL pour lancer une restauration en ligne de commande, je souhaiterais savoir comment procéder.

Puis-je éventuellement vous déposer le ou les dumps que je souhaite voir restaurés dans un sous répertoire de dumpSQL ?

En vous remerciant par avance pour votre retour.

10 Dernière modification par EricD (26/06/2013 22:13:58)

Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Bonjour Chrisker,

Je profite que vous n'ayez pas encore répondu à mon précédent post pour vous poser une question supplémentaire, toujours sur le même sujet.

Il me semble avoir compris que vous ne conserviez les backups MySQL que sur une semaine, or après analyse approfondie de la base de données, il y a un fossé énorme entre le volume de votre DUMP et le volume de la base d'origine (j'ai pu identifier des éléments qui me le confirment).

Je souhaiterais donc savoir si vous ne conserveriez pas des backups "annualisés" ou "mensualisés" qui vous serviraient de point de retour en cas de gros pépin, car là pour le coup, nous nous sommes manifestée un peu tardivement.  L'apparition des premières "pertes" ayant eu lieu en février de cette année à ce que nous avons pu observer.

Donc, si vous aviez un backup de fin d'année ou de fin janvier, vous nous sauveriez vraiment la vie.

En vous remerciant par avance pour votre réponse.

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Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

EricD a écrit:

Bonsoir Chrisker,

Je suis l'un des fondateurs du site forumjapon et je suis développeur PHP / MySQL, je reprends donc le dossier en main concernant les problèmes techniques que nous traversons.

J'ai  récupéré le dump du mois de Mai que vous aviez déposé sur notre Ftp, je l'ai restauré sur ma bécane personnelle afin de juger de l'état de la base et estimer les dégats / extracts nécessaires à réaliser.

A présent, je souhaiterais restaurer une partie de notre base sur le serveur mysql que vous hébergez. Or, n'ayant évidemment pas accès à l’exécutable de MySQL pour lancer une restauration en ligne de commande, je souhaiterais savoir comment procéder.

Puis-je éventuellement vous déposer le ou les dumps que je souhaite voir restaurés dans un sous répertoire de dumpSQL ?

Bonjour,
oui bien sur aucun soucis pour cela.
Mettez les dump sur votre espace en nous indiquant la base ou table visée et on fera l'injection directement en ligne de commande ...

En vous remerciant par avance pour votre retour.

Christophe
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12 Dernière modification par EveC (27/06/2013 17:06:50)

Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Bonjour,

Je confirme ce que dit mon camarade ci-dessus.

Est-ce que nous pourrions vous joindre par téléphone pour discuter de tout ça, si le forum n'est pas un format pratique pour vous ? Nous avons des dizaines d'utilisateurs qui attendent avec beaucoup d'impatience la réouverture du forum (et nous la réclament), alors chaque jour qui passe compte pour nous, car nous les faisons attendre d'autant plus.

Pourriez-vous nous aider encore un peu, s'il vous plaît ?

Après modif : Pardon, je viens de voir que vous avez répondu ci-dessus pendant que j'écrivais. Merci beaucoup ! Nous reviendrons vers vous rapidement.

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Re : [phpbb2] Probleme de disparition progressives de fils de discussion

Re-bonjour,

je viens de constater que vous avez une offre d'hébergement de type trailer ...
Vous avez droits au support direct via mail au support technique.
Il y a actuellement un ticket en cours, nous pouvons poursuivre depuis celui-ci.

Christophe
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